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Job Description

部署・サービスについて

ビジネスサポート開発部（BSD）は、ユーザー、クライアント、楽天の各ビジネス間で発生する様々な業務をシステム面からサポートする重要な役割を担っています。当部署では、DATA、ビジネスサポート／会計、CRMの3つの主要領域にわたり、多様なサービスを提供しています。ビジネスプロセスの最適化と効率化を追求しながら、システム提供とサポートにおける最高品質の基準を確保することに努めています。

私たちのチームは、目標を設定し、継続的に監視し、BSDにおけるサービスの質を評価します。また、人材の育成や必要に応じて改善策を実施することで、ユーザーの期待を上回る品質を提供します。

ポジション：

募集背景

当部署は、DATA、ビジネスサポート／会計、CRMの3つの領域でサービスを提供しており、システム規模の拡大に伴い、品質管理の強化が必要となっています。そこで、テストプロセスの品質向上を推進し、品質施策全体をリードできる品質保証リードを募集しています。

この役割では、ビジネスサポート／会計のQAチームをマネジメントしながら、一貫した品質基準を確立・維持していただきます。また、ユーザー、クライアント、社内の各ステークホルダーと密接に連携し、ビジネスニーズに応える品質保証体制の構築を担っていただきます。

業務内容

・ビジネス目標に沿った品質保証戦略の策定と実施

・継続的な改善文化を育みながらのQAチームのリード及び育成

・担当領域における品質管理プロセスの設計と監督

・品質指標とパフォーマンス基準を通じた運用効率の推進

・ビジネスシステムのUATと運用テストの管理

・製品品質向上のための開発チームとの協働

・テスト手法の実装と標準化

・各サービス領域における品質改善施策の主導

・QAチームメンバーへのメンターシップと技術指導

・品質のビジネスニーズとの整合性確保のためのステークホルダーとの連携

働く環境

チームメンバー：10名

必須要件：

・テスト戦略立案、テスト設計、手動テスト実行における3年以上の経験

・リソース計画とパフォーマンス評価を含むQAチーム管理の3年以上の経験

・ビジネスシステムのUATと運用テストのリード経験

・ISTQB Foundation Level認証

・品質保証手法とベストプラクティスの深い理解

・不具合管理と品質指標追跡の経験

・ビジネスレベルの日本語力

歓迎要件：

・会計原則の深い理解

・SAPパッケージの知見、テスト経験

・WEB／アプリケーションテストの経験

・Eコマースドメインとビジネスプロセスの知識

・Salesforceプラットフォームの知見

・製品品質管理の経験

・テスト自動化と継続的インテグレーションの経験

・強い分析力と問題解決能力

・請求・支払関連の業務知識

・SAPシステムの実装経験、プロジェクトマネージメント経験

＜求める人物像＞

・高品質なテスト設計・実行に情熱を持ち、品質改善に取り組める方

・新しいテスト手法を学び、実践できる方

・知識とベストプラクティスの共有に積極的な方

・開発チームを尊重し、協調的なマインドセットを持つ方

・製品品質に対するオーナーシップを持ち、改善を推進できる方

・強いリーダーシップとチーム育成能力を持つ方

その他：

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウス（本社）

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Languages

English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 3 - 上級)