Role & seniority
- QA Lead / QA Manager (senior-level) for Rakuten Ichiba EC services
- 8+ years total IT/QA experience with 5+ years in software testing/QA roles; 3+ years leading a QA team
Stack/tools
- Testing: test planning, test scope, test case reviews, QA process design
- Automation/tools: Playwright, Selenium, Appium, Jenkins, GitHub Actions; Cucumber, Gherkin, Robot Framework, Bruno, TestRail, PractiTest
- Technologies: frontend/backend/mobile QA; SQL (SQL Server, PostgreSQL, MariaDB), BigQuery; Linux/Windows; Kubernetes, Docker, Kafka; Redis, Elasticsearch
- Dev/CI: Jira, Bugzilla, CI/CD pipelines
- Cloud/Monitoring: Google Cloud Platform, internal cloud, Sentry, plus related QA environments
Top 3 responsibilities
- Design and manage overall QA processes, standards, and quality assurance strategy
- Lead and coach QA team (3+ members), coordinate with global engineering teams; manage test plans, scope, and execution
- Analyze quality data, generate reports, manage risk from a QA perspective, and drive process improvements; align with stakeholders
Must-have skills
- 5+ years hands-on software testing/QA; 8+ years total in QA/PM/Development across multiple geographies
- Experience designing QA processes, test plans/scopes, and leading QA teams (3+ members)
- Proficient with QA tooling and defect tracking (JIRA/Bugzilla)
- Frontend/Backend/Mobile QA experience; strong communication and problem-solving abilities
- Solid understand

Full Description

Job Description

楽天・事業について

私たちは、楽天の創業ビジネスである楽天市場を支える開発部署です。

1997年に楽天グループ株式会社が創業され、現在まで続く楽天市場は、イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントするという楽天のミッションを体現し、商圏の限界を超えて人々が簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けしてまいりました。今や私たちは、日本最大級のEC企業の一つです。

楽天市場サービスページ：https: //www.rakuten.co.jp/

部署・サービスについて

ECソリューション開発部は、マーケットプレイスの多様性の促進と拡大を実現することをミッションとしています。楽天市場の店舗様の運営に必要なツールやサービスの開発、そして、様々なECサービスの拡張、新規ECサービスの立ち上げを行う組織です。

デリバリー品質改善グループは、ECソリューション開発部内の開発組織に対して品質保証とプラットフォームエンジニアリングを提供することにより、高品質なシステムを迅速に市場に投入することをミッションとしています。

開発組織とタッグを組んで、新規ECサービスの立ち上げを含む様々な開発プロジェクトに関わることができ、とてもチャレンジングで楽天ならではの経験が得られる組織です。

ポジション：

募集背景

担当するECサービスの品質改善をリードしていただけるQAリードを募集しています。

開発と品質保証は日本、中国、バグラデシュ、インドなど複数拠点で行なっており、各拠点のエンジニアと連携してプロジェクトの品質保証を推進していただきます。

また、QAマネージャーと共に品質保証プロセスの設計と管理、チームメンバーのマネジメントも担当していただきます。

業務内容

・品質保証プロセスの設計と管理

・QAチームの管理

・テスト計画の立案

・テスト・スコープ・マスタの作成・管理

・テストケースのレビュー

・テスト自動化エンジニアとの連携

・テストの実行と監督

・品質データの分析とレポート作成

・テストプロセスの標準化と改善

・ステークホルダーとの連携

・品質保証観点でのリスク管理

・QA分野の最新技術やツール、ベストプラクティスのキャッチアップ

働く環境

QAエンジニアとDevOpsエンジニアで構成されるグループに加入し、部門内のPDMおよび開発チームと協力して、顧客に高品質なソリューションを迅速にリリースすることに貢献していただきます。

このグループは様々な国籍を持つメンバーで構成され、コミュニケーションは英語で行っています。

QAチームには、品質保証、ソフトウェアテスト理論、テスト自動化、情報セキュリティ、アプリケーション開発など、さまざまなバックグラウンドを持つエンジニアで構成されています。

Cucumber、Playwright、Javascript、Typescript、Gherkin（BDD）、MagicPod、Robot Framework、Selenium、Appium、Bruno、TestRail、Practi Test、Windows server、Linux、SQL Server、PostgreSQL、Maria DB、BigQuery、Redis、Elasticsearch、Kubernetes、Docker、Kafka、GitHub Actions、Jenkins、Java、Python、C#、Sentry、Rundeck、Google Cloud Platform、社内Cloud環境等。

必須要件：

・ソフトウェアテストや品質保証の5年以上の実務経験

・IT業界におけるQA、PDM、プロジェクトマネジメント、開発などの役割を含め、合計8年以上の実務経験

・テスト自動化の戦略や管理についての基本的な知識

・品質保証プロセスの設計と管理経験

・テスト計画書やテストスコープの作成経験

・QAチームの（3名以上）のリード経験

・JIRA、Bugzillaなどの不具合管理ツールの使用経験

・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力

・フロントエンド、バックエンド、モバイルアプリケーションにおけるQA経験

・ISTQB Foundation Levelの概念に対する強固な理解

・コンピュータサイエンスの学士号または同等の知識

歓迎要件：

・Playwright, Selenium、Appium、Jenkinsなどテスト自動化ツールの使用経験

・JenkinsやGithub Actionを含むCI／CDパイプライン及び関連するツールの使用経験

・ECサービスの知識と経験

・ISTQB Test Manager またはTest Analyst Levelの概念に関する理解

・アジャイルおよびDevOps環境におけるQA統合経験

・海外を含む複数拠点にわたるチーム（10名以上）の管理経験

・プロジェクトマネージャーを含むプロジェクト管理経験

・開発リーダーを含むシステム開発経験

・基本的な日本語能力

・基本的な中国語能力（マンダリン）

その他：

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウス（本社）

英語要件に関する補足

応募者はビジネスレベルの英語力が必須です。面接は英語で行います。

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ビジネスサポート開発部：QAリード（BSD）

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